Informazioni e domande frequenti
Benvenuti nella sezione FAQ di Zenora, dove abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni per rendere la vostra esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Qui troverete informazioni su ordini, spedizioni, resi e molto altro, per aiutarvi a navigare nel nostro mondo di stile e qualità.

🛍️ Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia le nostre pagine, scegli il prodotto, seleziona taglia e colore e clicca su "Aggiungi al carrello". Segui quindi le istruzioni per completare l'acquisto.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi richiedere una modifica o l'annullamento entro 24 ore dall'acquisto contattandoci via e-mail, oppure via whatsapp, Trascorso tale termine, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione.
🚚 Spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano da 5 a 8 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Puoi utilizzarlo per seguire tutte le fasi della spedizione fino alla consegna in tempo reale.
Le spedizioni sono gratuite?
La spedizione standard ha un costo di €.6,90 al momento del pagamento.
↩️ Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine (dal giorno in cui lo ricevi a casa) a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Per effettuare un reso, scrivi al seguente indirizzo email: (dante11980@libero.it) ,oppure su whatsapp 3894503827 indicando il numero d'ordine e il motivo del reso e attendi la nostra risposta di conferma con le istruzioni per la spedizione.
Come viene effettuato il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
👗 Prodotti e taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie nella sua confezione. Ti consigliamo di prendere le misure in base al prodotto che hai scelto, ad esempio vita, spalle, busto e confrontarle con la tabella prima dell'acquisto. In ogni caso, ogni prodotto può essere facilmente sostituito o rimborsato.
I colori dei prodotti sono fedeli alle foto?
Cerchiamo di rappresentare i colori nel modo più accurato possibile, ma potrebbero esserci lievi variazioni dovute alle impostazioni del monitor.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri disponibili al momento del pagamento.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di pagamento certificati e crittografati per garantire la massima sicurezza delle tue transazioni.
📩 Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatti, utilizzando la chat WhatsApp al numero 3894503827, attiva 24 ore su 24, oppure via email all'indirizzo dante11980@libero.it. Riceverai tutte le risposte alle tue domande nel più breve tempo possibile.
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